一场关于精疲力竭的诚实对话
来自达尔文的牙医、JCU毕业生Kaejenn Tchia博士的使命是帮助应届毕业生消除倦怠，开启令人满意的职业生涯。
Kaejenn Tchia博士2018年从詹姆斯库克大学(JCU)毕业后，对牙科职业感到兴奋，并渴望服务于他的家乡达尔文的口腔卫生保健需求。18个月过去了，Tchia博士的人生陷入了低谷。大流行的影响和完美主义的心态让他彻底精疲力尽，准备辞去他曾经的梦想工作。
牙科可以是一个令人难以置信的回报丰厚的职业，但它也有公平的挑战。2017年的一项系统审查报告称，26%的牙科专业人员表现出非常高的倦怠风险1．COVID-19的持续影响可能使问题变得更糟。去年，一项针对美国牙医协会会员的研究显示，大多数牙医的工作量都有所增加，30%的受访者感到“工作压力中等到极度大”。2．我们的牙医正面临着相当大的心理负担，但Kaejenn Tchia医生会告诉你，这不是你必须独自面对的负担。
从他自己的经历来看，Tchia博士已经成为了他所在行业解决职业倦怠问题的热情倡导者。他在从事牙医这一恢复活力的职业的同时，还担任教练和励志演说家，帮助他人克服或防止倦怠。最近，他向JCU医学和牙科学院的学生和同事分享了他的一些经历和建议:
倦怠的原因和影响
Tchia博士，当你开始你的职业生涯时，你对这个职业最初的想法是什么?
说实话，我还在努力适应被称为“医生”和在没有主管的情况下工作!在最初的日子里，我既紧张又兴奋。第一年我面临的两大挑战是沟通复杂的治疗计划，以及在事情没有按计划进行时管理病人的期望。当紧张和兴奋消失后，我意识到我的训练为作为一名临床医生的安全实践提供了知识基础，但我仍然有很多东西需要学习。
你的学习和实习工作为你开始牙医工作做好了什么准备?
JCU为我在农村和偏远地区的卫生工作做好了充分的准备，在整个项目的临床阶段，我们提供了令人惊叹的安置地点。在我的最后一年，我很幸运，不仅回到了达尔文的家乡，在汤斯维尔工作，而且我还去了柬埔寨三个星期，看看偏远地区的医疗服务是如何提供给服务不足的人群的。这让我对这些环境的工作条件有了深刻的了解，但更重要的是，我获得了能够在这些环境中适应和发展的经验。
你第一次经历职业倦怠是什么时候，是什么因素导致的?
那是2020年6月，大流行开始影响我们的行业，我们如何实践存在很大的不确定性。这种倦怠是我所谓的人生和事业的最低点。我饱受慢性压力、焦虑和恐慌症的折磨。我害怕去上班。整个经历让我怀疑牙医是不是适合我的职业。
现在回过头来看，可能导致这种倦怠的一些因素包括:追求完美(牙医的普遍特征!)、缺乏自我照顾、对情绪的自我管理策略糟糕，以及感觉自己是唯一一个经历这种情况的人。
从您的角度来看，COVID-19是如何影响牙科行业和增加倦怠风险的?
我们的行业受到了最直接的影响，因为我们为患者实施的大多数程序都是产生气溶胶的。更严格的个人防护装备协议以及封锁期间私人牙科诊所的临时关闭，造成了大量的不确定性，可能带来压力和焦虑。临床医生压力的增加增加了职业倦怠的迹象和症状，总体上精神健康状况较差。封锁和边境关闭导致的社会互动减少和获得支持系统的机会减少，加剧了这种情况。
职业倦怠如何影响你的个人和职业生活?
职业倦怠给我带来了压力和焦虑，以至于我害怕去工作，想要放弃牙医行业。临床上我有低自尊，容易感到很累或精力不足。我开始在社交上退缩，压力也影响了我与朋友和家人的关系。在专业上，我开始回避让我感到压力的牙科手术，这让我觉得我在职业生涯的早期停滞不前，影响了我的收入潜力。
预防或解决职业倦怠的步骤
研究表明，据报道，超过四分之一的牙医有很高的职业倦怠风险。为什么你认为这在牙科行业是一个大问题?
在今天这个时代，病人和临床医生接触到的信息量基本上是一样的，在一个诉讼程度更高的社会，在21世纪从事牙科工作的细微差别圣Century变得更加复杂。再加上社交媒体每天向我们展示惊人的牙科和精彩影片，你开始比较你所看到的最好的和你可能经历的最糟糕的。我相信大多数牙医都有一个最常见的特征，它会使我们容易倦怠，那就是完美主义。我们努力把事情做得完美，这可以培养一种心态，在你做的每件事中都发现缺陷。
你认为牙医应该注意哪些倦怠的迹象和症状?
精疲力竭通常表现为一种无助感或绝望感，它会导致理想、动力和希望的脱离。倦怠也可以表现为对工作的恐惧或感觉生活没有意义。对工作感到恐惧，或者觉得你想放弃牙医行业，因为这一切都变得太过沉重，这可能是你精疲力尽的迹象。
职业倦怠也包括在这11项中th2019年修订了世界卫生组织的《国际疾病分类》(ICD-11)，并被简要归类为“一种被定义为长期工作压力导致的综合征，但尚未成功控制”。
参考:https://icd.who.int/browse11/l-m/en#/http://id.who.int/icd/entity/129180281
你采取了什么方法来解决这个问题?
鉴于我已经跌到谷底，我不再想体验这种低落的感觉，想要摆脱我的混乱。这打开了一扇门，开启了一段变革性的个人发展之旅。在六个月的时间里，在一些教练和导师的帮助下，我使用思维工具在我的职业和生活中找到平衡和和谐。最大的一步是鼓起勇气，把我的想法告诉我的诊所经理和我诊所里的其他牙医。当我分享他们已经注意到的东西时，我真正得到了我所需要的支持。
对于年轻的牙医和学生，你有什么建议来预防或解决倦怠?
我有三个主要的建议来预防或克服倦怠，它们都是围绕着转变你的思维方式和养成新的习惯:
- 选择进步而不是完美:与其努力把事情做得完美，不如把目标定在今天比昨天好一点点。这样可以减轻追求完美的压力，将注意力转移到渐进的改进上。
- 升值交易预期:不要说“我必须这样做”或“我期待这个结果”，而要说“我必须这样做”和“我很感激有机会帮助这个病人”。练习感恩是克服压力、焦虑和倦怠的最简单但最有效的方法之一。
- 优雅的:随着你的成长而优雅的:要认识到，如果我们要消除我们的完美主义，那么当我们踏上新的成长之旅时，就要做好犯错误的准备。当我们宽容自己，不去期待线性的进步时，当事情没有按计划进行时，我们就不太可能螺旋式下降。
在这些充满挑战的时刻，优先考虑自己的心理健康和幸福是很重要的。你可以找一个了解你情况的同事(如果你找我，我随时都可以听!)，或者通过牙医支持等服务;为所有澳大利亚牙科专业人士提供全天候、免费、保密的电话热线。欲知详情，请浏览https://www.dpsupport.org.au/或致电1800 377 700。
你可以通过社交媒体上的@ thelimitlessdental了解更多关于Tchia医生如何支持他的牙医同行预防或克服疲劳的信息。
学生可以本部同样高品质访问支持为了帮助应对压力，解决心理健康问题并获得专业帮助。澳大利亚牙科协会为从业人员提供支持，将他们与一系列心理健康服务联系起来。
来源
1 P. Singh, D. S. Aulak等，系统性综述:牙科职业倦怠的影响因素，职业医学2016;66:27-31
2 C. Sotomayor-Castillo, C. Li, K. Kaufman-Francis等人，澳大利亚牙医在COVID-19大流行期间的知识、准备和经验，《感染、疾病与健康》，https://doi.org/10.1016/j.idh.2021.10.001