政策质量和规划质量改进的框架

质量改进的框架

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“确保质素，提升质素”

意图

订明库克大学提升质素的架构。

范围

框架原则适用于大学的所有活动。

政策和程序

简介

JCU的质量方针是以提高为主导的。这种方法的基础是健全的质量保证实践。组织质量保证过程为满足标准提供了强有力的保证。质素提升建立在质素保证程序的基础上，需要有计划的改变，以逐步改善或提高学生的学习经验的质素。

增强主导的方法使用商业卓越框架中描述的模型作为其基础，并被澳大利亚大学质量机构(AUQA)采用;(AUQA于2011年被TEQSA取代);方法、部署、结果和改进(ADRI)(详见下图和附录一)。

当应用于任何大学活动时，该模型支持一个系统的和持续的改进循环。质量的提高包括在每个方面，通过结构、过程和计划的活动，鼓励这一周期的继续。例如，大学规划过程是制定和执行部门战略的驱动因素，也是衡量结果与目标的关系。在个人层面上，每个学术人员都可以回顾和改变实践，以增强学生的学习体验。

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客观的

JCU制定了一个质量提升框架，以鼓励持续改进的循环，并支持资源和努力的协调，以实现大学的意图和目标。

目的

“质素提升大纲”反映教研组致力:

大学计划的意图、宗旨和价值观;
学生和他们学习的持续提高;
以协作的方式改善学生体验;而且
强调参与性和批判性支持的自我评价;将重点从审计转移到改进;放弃以投入和产出为基础的模式，转向利用文化变革和改善的证据。

原则

为进一步加强持续改善和鼓励改进，教研组制定了一套原则，应尽可能纳入所有活动:

使我们的活动符合大学的宗旨、宗旨和价值观;
包括“方法、部署、结果和改进”的四个阶段周期;
鼓励建立自我反省和同行评议的文化，以便发现和解决长处和短处;
与我们的同事跨界合作;
采用以学生为中心的方法，学生的参与和反馈通知质量周期的所有阶段;
积极与社会各界接触，以满足他们的需要;
利用基于证据的实践，以学术评论为依据，并利用定量和定性数据进行有效的决策和战略评估;而且
识别和使用相关的内部和外部基准和良好实践来设定目标和努力改进。

质素提升架构

教研组的质素提升架构是一套重要的活动，以支援“亚洲人口研究中心”的质素周期和上述的质素提升原则。以下是利用这个模式，大学在每个方面所进行的主要活动的例子(并鼓励对计划中的变革采取加强的方法)。

1.方法

这包括确定大学的战略意图、宗旨和价值，并制定一套结构和政策，为实现这些目标提供协调一致的办法:

在发展过程中，让持份者参与战略意图和大学计划，提供统一的意图、宗旨和价值观;
是否有进行全面规划过程所需的相关数据;
制定大学级别的绩效衡量标准和运营绩效目标(适用于各分部和新加坡JCU);
基于核心数据分析的年度规划框架和周期，各部门参与:
- 战略规划;
- 预算计划;
- 学生负荷规划;
- 劳动力计划;
- 风险管理。

适当的管治和委员会结构，授权执行政策和计划;
部门和专题评审、课程表现和学术计划报告的政策和程序;
绩效管理计划将个人的工作和发展与大学计划联系起来;
与资源分配相对应的战略优先事项;
通过部门绩效组合为支持决策提供的数据;
学术委员会及其教育与研究下属委员会、学部学术委员会和负责教学与研究的副院长;而且
专业认证。

2.管理及实施(部署)

执行工作是通过一种管理结构，该结构通过使用资源、领导和管理、协商和协调努力实现各项目标:

有效的委员会，从部门计划执行规划的战略;
代表来自所有相关影响领域的委员会;
社区参与相关项目或委员会，大学代表参加相关社区活动;
与大学校友接触;
部门政策和程序的执行;
向已确定具有战略重要性的领域分配资金;
四年周期的部门和专题审查;
对所有员工实施绩效管理计划;
执行各部门审查的建议;
实施对学生科目、课程和讲师的评估;
参与专业课程认证;
学生参与各个领域的学生学习经验;
实施员工意见调查;
学生和利益攸关方焦点小组作为部门审查的一部分;而且
社区成员包括在部门审查。

3.监察及检讨(结果)

每年检讨大学计划，以反映在质素保证及提升周期中所确定的工作重点;
根据战略计划(大学计划)和业务计划(各部门)的实际表现年度报告;
监察关键绩效指标、关键绩效指标和最佳方案，以协助根据战略意图评估业绩;
年度业绩组合报告;
监测通过适当委员会结构和管理人员的审查确定的各项建议的执行情况;
透过适当的委员会架构和管理人员，监察课程认可的规定和结果;
审核年度课程成绩和部门学术计划报告;
在主要业务风险领域确定的专题审查;
通过认可程序和部门审查对业绩进行外部同行评估;
审核年度学生课程、科目和讲师评估;
检讨员工意见调查结果;
比较组织内部及外部单位的表现及/或订立基准;而且
部门绩效组合提供数据，以监测大学实现目标的进展情况。

4.反思与适应(改进)

反思课程表现报告和部门学术计划报告结果，并将改进策略整合到部门计划中;
将外部审查和课程认证的建议纳入大学年度规划周期;
对目标的反思和调整战略以实现修订后的目标;
预算的重新预测检讨及因应环境的变化而作出的更改;
为部门审查准备自我反思文件;
制定针对意见调查建议的行动，并就意见调查向工作人员提供反馈;
收集和分析学生反馈，并将结果纳入课程和专业计划;
向学生反馈课程和学科评估结果的变化;
对学生学习体验的“全大学”模式
反思社区需要，并将有关策略纳入分区计划
在部门内部和外部制定与类似学科和行业的标准，并制定改进策略;
通过学生为本的问卷调查，向学生寻求改进意见;
就员工工作气氛调查的改善情况向员工征询意见;而且
与大学内部及其他相关机构和行业的良好做法进行交流。

附录一

ADRI模型

1.方法

“方法”包括从机构的使命、抱负和价值观(即整体目标)到更具体的目标的过程，以及如何实现这些目标的计划安排。后者可能最终形成书面政策和程序。广泛关注的问题包括:

这个组织是关于什么的?
它的目标是什么?
在建立组织的目标时，参考点(内部或外部)是什么?
组织如何计划实现其目标?
它了解它的上下文和功能吗?
组织的目标是否有适当的基准?
它有什么风险管理流程?
该方法是否在整个组织和更广泛的范围内一致和沟通?

2.部署

“部署”维度考虑的是该方法是否以及如何有效地付诸实施。广泛关注的问题包括:

方法是否以最好的方式部署?根据谁?
组织使用什么标准和基准来评估这一点?
如果没有部署该方法，为什么不部署，如何进行管理?
是否对员工进行了适当的培训，并对资源进行了适当的部署，以实现该方法?

3.结果

“结果”维度将组织的结果视为确定部署实现计划方法的情况的一种手段。广泛关注的问题包括:

组织是否达到了预期的目标和结果?
组织是否了解为什么以及如何获得这些特定的结果，即这些结果是方法和部署的结果?
结果如何在组织内部报告和使用?

4.改进

“改进”维度关注的是组织是否积极、持续地理解其在A-D-R每个维度的表现，并利用这种理解带来改进。广泛关注的问题包括:

组织知道如何改进吗?
它是如何知道这一点的(例如，通过使用外部基准)?
它是如何根据这些知识采取行动的?
公司是否有持续改进的历史?

政策支持:	主管服务和资源的副校长
批准机关:	委员会
版本没有:	丹麦队
下次覆核日期:	28/02/2019

版本没有:	批准日期:	实施日期:	细节:	作者
丹麦队	16/08/17	16/08/17	更新以反映委员会核准的组织架构	质量、标准和政策经理
的佳绩		11/02/2013	小的修改，包括更新的术语和删除的脚注，原来与图像相关。
第四节	28/02/2012	29/02/2012

质量改进的框架

意图

范围

政策和程序

简介

客观的

目的

原则

质素提升架构

1.方法

2.管理及实施(部署)

3.监察及检讨(结果)

4.反思与适应(改进)

附录一

ADRI模型

1.方法

2.部署

3.结果

4.改进

相关文件，立法或JCU章程