附表1 -认可住宿提供者的最低标准
- 所有提供给18岁以下学生的住宿必须符合年龄和文化要求,并考虑到18岁以下学生的特殊需求。这将包括与卧室和浴室设施有关的隐私,使用书桌和学习区域,互联网接入,提供适当的食物以及进出大学的交通工具。
- 所有参与提供住宿和住宿服务的成年人必须持有目前与儿童一起工作的许可,该许可的副本将根据要求提供给大学。
- 获批准的住宿提供者将在学习开始前不迟于两周确认住宿安排,除非有特殊情况,如签证发放延迟,在这种情况下,可以较少通知。
- 被批准的住宿提供者必须为每一位18岁以下的学生和学校提供一份最新的联系名单,其中包括一份每周7天、每天24小时为18岁以下学生提供服务的单一联络点。
- 经批准的住宿提供者必须向学生提供年龄和文化上合适的信息,以寻求帮助和/或报告任何涉及实际或涉嫌虐待、性或其他方面的事件或指控。
- 获批准的住宿提供者必须在其网站上以通俗易懂的格式提供以下信息:
- 解释18岁以下学生将承担的所有费用的信息;
- 费用支付、退款和取消的政策和程序;
- 包括本程序第13条所述条款的标准包容协议样本;
- 一份完整的员工名录,包括宿舍经理和/或紧急联系人的联系方式;
- 有关在澳大利亚生活的信息,包括他们对学生行为的期望以及可能适用的任何规则或房间标准;
- 处理可能影响18岁以下学生的重大事件的程序;而且
- 投诉处理程序包括安排18岁以下学生因争议或其他原因而不适合住宿的替代住宿,以及投诉升级的途径。
- 获批准的住宿提供者必须按照行业预期为提供者和18岁以下学生提供适当的保险。
- 如果认可住宿提供者是一家民宿提供者,他们还必须:
(a)确保所有寄宿家庭在将18岁以下学生安排到该家庭之前都进行了适当的培训,并应要求向大学提供此类培训的证据,包括培训材料的副本、培训日期和参加者的登记册;而且
(b)与学生保持定期联系,包括每月至少与学生当面或电话交谈一次。