IT服务台
我们在这里帮助你!
我们友好的IT Help Desk团队在这里帮助您解决所有IT问题和支持需求,可以在美国东部时间周一到周五的上午8点到下午6点(周末和公众假期休息)联系您。你可以通过四种方式与我们取得联系,所以请选择最适合你的方法。
记录工作
您可以通过ServiceNow本部同样高品质门户。员工的桌面上也应该有一个“JCU ServiceNow”图标,这是到站点的快捷方式。
电子邮件
给我们发电子邮件ithelpdesk@jcu.edu.au并且将在ServiceNow中自动为您创建一个工作请求。
调用
- 营业时间:在美国东部标准时间上午8时至下午6时(周末及公众假期休息)的办公时间内致电IT帮助台,与我们提供帮助的操作员交谈。
- 几个小时之后:下班后打电话给我们的语音信箱服务,并留下联系电话号码,我们将在下一个工作日给您回电。
位置 | 小时 | 员工资讯科技查询 |
---|---|---|
8 am-6pm |
内部Ph: 15500 |
|
8 am-6pm |
内部Ph值:21777 |
|
8:30am-6pm |
外部Ph: 670 93 690 |
|
8 am-5pm |
Ph: 07 3001 8001 |
亲自访问我们
在学期中,我们提供一个服务点,位于多伦多大学汤斯维尔校区300号楼005室。我们在工作日从上午10点到下午1点开放,帮助学生和教职员工解决他们在使用JCU IT服务时可能遇到的技术问题。
报告严重服务中断(非工作时间)
若要在正常工作时间以外报告重大事件,请与IT值班经理联系。这些电话号码不用于一般查询,只应用于报告关键服务中断。
- 内部Ph值:16666
- 外部Ph值:+61 7 4781 6666