IT服务——在校外工作的员工
在2019冠状病毒病大流行期间，JCU远程工作或准备校外工作的员工，这些是你需要知道的事情。
它支持为员工
JCU信息技术服务(技术解决方案)在这里为您提供帮助。请继续记录所有技术支持请求通过ServiceNow或者通过邮件它帮助台．
- 在此期间(校内或校外)，JCU的计算机将得到全面支持。如果您在校外工作时遇到JCU自有计算机的技术问题，请通过以下途径登录工作ServiceNow要求修理。
- 使用个人电脑的员工将获得仅限于简单查询的支持，例如:登录O365或VPN。使用个人电脑的员工如果遇到与连接或硬件有关的问题，需要与他们的互联网供应商或电脑制造商联系以获得支持。
有关在校外工作时的技术支持的其他信息，请参阅家里的电脑问题．
在哪里可以找到更多的信息?
IT服务已经在多个平台上提供了特定的信息，以帮助您解决关于校外工作的问题，在联系帮助台之前，请确保您已经查看了以下内容:
我需要把我的JCU电脑带出校园，我从哪里开始?
如果你被指示去校外工作，你需要做这些事情来确保你准备好了，可以继续有效地工作。
- 读过渡到校外工作并完成使用JCU设备在校外工作形式
- 给你的电脑连接线拍张照片，这样你就知道该往哪里插插头了
- 如果你要带一台新电脑回家，请确保在校园内登录并连接到JCU网络。然后断开网络，重新登录以确保网络正常工作。
- 如果你有一个现有的互联网计划，与你的供应商检查你是否有能力提高你的速度或下载限制，以及相关的费用。与你的经理讨论这一点和你的需求，因为额外的费用将需要由你的学院或董事会资助。
- 如果您没有网络连接，请与您的经理讨论您的需求，并通知HelpDesk以寻求进一步的指导。
你不必自己收拾电脑，以寻求协助:
- 日志一个ServiceNow查询或联络它帮助台找人帮你打包你的JCU电脑，这样你就可以安全地把它带回家了。
您是否在校外访问、查看或更改JCU信息?如果你是远程工作，你需要了解