性能测量

集团提供的培训/短期课程的成效，以三项主要表现指标衡量:参与、有效性和适用性．

参加培训和短期课程的人应该预料到这一点

• 培训和短期课程是根据对管理实践很重要的概念、经验和证据精心设计的;
• 每个课程都是高度参与和互动性的;
• 提供优秀和有益的学习经验，和
• 他们已准备好将从每次会议中学到的知识转化为实际实践。